Indicador-chave de desempenho usado para medir se uma estratégia está dando resultado.
KPI (Key Performance Indicator, ou indicador-chave de desempenho) é uma métrica usada para medir se uma estratégia está atingindo os objetivos definidos.
Exemplos comuns em marketing: taxa de conversão, custo por lead (CPL), retorno sobre investimento (ROI) e ticket médio. Acompanhar os KPIs certos evita decisões baseadas em achismo e mostra onde investir.